Servicios Informáticos

¿Qué son y por qué son importantes?

¿Qué son?

La informática ha ido evolucionando durante los últimos años hasta convertirse en algo indispensable para la gran mayoría de empresas actuales. Las facilidades que aporta la informática al trabajo de cualquier tipo son innumerables y, hoy en día, se haría muy difícil tener que prescindir de todos los servicios que nos brinda.

Si tu empresa utiliza la informática a menudo para gestionar el trabajo, comunicarse con clientes, o incluso es una empresa que se desarrolla íntegramente online, seguro que ya no puedes imaginar una vida sin informática.

Y poyarnos en ella para simplificar el trabajo en una empresa está muy bien, pero además de todos los beneficios que aporta, también es algo que lleva mucho trabajo detrás y cualquier fallo puede poner en jaque a una organización en cuestión de minutos.

Por eso, la informática es también una fuente de problemas y preocupaciones en muchas empresas actualmente. Aunque la gran mayoría solo suele recurrir a los servicios de informática cuando ya está en medio de una crisis, es importante servirnos de ellos desde el principio para evitar que nada malo ocurra y sacar el mayor partido de los sistemas y programas que utilices.

Los directivos de empresas, en muchas ocasiones, no dan a los servicios de informática la importancia que en realidad tienen. Quizás porque es difícil imaginar posibles problemas hasta que realmente ocurren, pero cuando se trata del funcionamiento de una empresa, información importante, etc., te aseguramos que prevenir y confiar el trabajo a expertos te ahorrará muchos quebraderos de cabeza.

Tanto para una empresa que está empezando a informatizarse, como para una que ya cuenta con la informática como una herramienta más, los servicios informáticos suponen un gran ahorro de tiempo y dinero. Este tipo de servicios puede simplificar mucho tu trabajo y hacer que las cosas funcionen tal y como deberían en una empresa.

Con un servicio de informática adecuado, coordinar el trabajo de tu empresa, mantener todos los datos importantes a salvo, conseguir una rápida y exitosa atención al cliente e incluso dar a conocer la empresa será mucho más fácil y seguro.

 

¿Listo para impulsar tu negocio?

Servicios informáticos indispensables para tu empresa

Especialmente ahora, la gran mayoría de empresas se han visto de repente en una carrera constante por desarrollar su parte informática. No solo porque supone un gran ahorro de tiempo y dinero, sino porque la informática, en una empresa, puede marcar la diferencia entre tener éxito o quedarse estancada por no poder cubrir de una manera eficiente, o al menos tan eficiente como otras empresas, las necesidades del cliente.

Por eso, para que tu empresa sea una de las exitosas y no de las estancadas, hay ciertos servicios de informática que se han vuelto indispensables.

Soporte informático

Las empresas de servicios de informática proporcionan apoyo técnico para resolver cualquier incidencia que puedas tener en el sistema informático de tu compañía. El soporte que proporcionan suele ser tanto remoto como in situ.

Esto significa que, por una parte, pueden asistir presencialmente al lugar físico donde se encuentre tu empresa para solucionar cualquier problema o, por otra parte, resolverlo de forma remota a través de asistencia telefónica.

Normalmente, junto con la asistencia telefónica utilizan un sistema de control remoto para poder solucionar ellos mismos la incidencia.

Cuando se produce cualquier problema, las empresas de servicio informático, primero intentan solucionarlo por vía telefónica, ya que en muchas ocasiones las incidencias no tienen importancia o son fáciles de solucionar. Pero en el caso de que no sea posible solucionarlo por esta vía con el equipo de atención al cliente, se pasaría la incidencia a un equipo especializado de informáticos dentro de la empresa.

Los servicios de soporte y mantenimiento informático se ocupan de garantizar un correcto funcionamiento del sistema informático, el mejor rendimiento de los equipos y que estos se mantengan operativos durante el mayor tiempo posible.

Estos servicios se ocupan tanto del mantenimiento como de la reparación de sistemas informáticos, hardware y software y, si el arreglo tarda más de la cuenta, incluso proporcionan equipos de sustitución.

Con este servicio, además, los equipos informáticos de tu empresa y todos los datos e información relevante estarán protegidos constantemente, no solo ante problemas de seguridad sino también ante posibles pérdidas.

Seguridad informática

La seguridad informática es uno de los factores clave en una empresa. Es importante para garantizar que la información y datos que se manejan en la organización están siempre protegidos de acciones fraudulentas. Además, son muchos los elementos que deberían ser protegidos dentro de una compañía: hardware, software, bases de datos, soportes de almacenamiento, dispositivos de red, etc.

Por eso, la seguridad informática se ha convertido en algo indispensable para mantener, no solo el negocio, sino también la imagen e integridad de las empresas. Por todo esto, el servicio de seguridad informática es, actualmente, uno de los básicos e indispensables que debes incorporar a tu empresa para evitar problemas que, llegado el momento, pueden llegar a suponer una gran pérdida.

Consultoria y asesoría informática

Como hemos comentado anteriormente, en la actualidad, las empresas tienen que modernizarse y evolucionar constantemente para no quedarse atrás ante los continuos cambios tecnológicos. Pero mantener tu empresa actualizada no siempre es fácil, sobre todo si no se cuentan con los conocimientos necesarios para desarrollar todo el potencial que tiene la informática dentro de las organizaciones

Ahí es donde entra en juego la consultoría y asesoría informática, cuyo objetivo es asesorar y aconsejar a las empresas para explotar al máximo los medios informáticos de los que se dispone, mejorar la rentabilidad de la empresa y mejorar los procesos internos de ésta.

Así, los servicios de consultoría y asesoría informática te ayudan a llevar a cabo tus proyectos empresariales con las infraestructuras, sistemas y protección de datos adecuados.

Almacenamiento de datos

Este tipo de servicio se encarga de asegurar la permanencia y la seguridad de toda la información y datos importantes de una empresa.

El volumen de datos e información que manejan las empresas es cada vez más grande, por eso se hace necesario un servicio de almacenamiento donde puedan estar disponibles y protegidos en todo momento.

Además, no toda la información que se maneja en una empresa es igual de importante, por lo que una correcta organización y almacenamiento no solo garantiza seguridad, sino también un rápido rendimiento y accesibilidad a los datos más importantes o que más a menudo se necesitan en una compañía.

Este servicio, además, garantiza que la información pueda fluir entre los equipos y personas de la empresa siempre de manera segura y protegida ante agentes externos a ésta.

Copias de seguridad

No solo el almacenamiento de datos es de vital importancia para una empresa, también las copias de seguridad. Este tipo de servicios de informática se encarga de mantener a salvo toda la información importante de tu compañía ante posibles problemas en el almacenamiento.

Es decir, almacenar los datos es importante, pero sin una copia de seguridad de estos, puedes perderlos si ocurre algún imprevisto. Además, siempre se aconseja que la copia de seguridad se almacene en un lugar diferente a donde se almacenan los datos normalmente, de manera que, si el sistema de almacenamiento sufre algún daño, la copia de seguridad te permita recuperar la información de forma inmediata.

Es importante también, realizar copias de seguridad de la información de forma constante, ya que, si no lo haces y ocurre alguna incidencia, tu empresa podría perder todos los datos que se hayan generado desde la última copia de seguridad

Servicios Cloud

Los servicios de cloud son relativamente nuevos y aportan a las empresas una mayor facilidad para almacenar y gestionar datos y mejorar la comunicación entre dispositivos.

Es un servicio que se desarrolla íntegramente en internet y permite que los usuarios tengan acceso a toda la información y servicios disponibles desde cualquier parte y sin necesidad de instalar programas.

Pero los servicios de cloud no solo son eficaces por agilizar el trabajo y mejorar el acceso a la información, sino también porque ayudan a reducir los costes y a optimizar los recursos. Además, el servicio cloud tiene una gran demanda por la escasa inversión inicial que se debe hacer para implementarlo.

Automatización de procesos

La automatización de procesos es una gran aliada de las empresas actuales, donde poder hacer todo más rápido puede suponer ahorrar grandes gastos o incluso aumentos significativos de beneficios.

Este servicio ayuda a que las actividades que se desarrollan diariamente dentro de tu empresa se realicen de una forma mucho más rápida y rentable, aumentando así la productividad.

Con la automatización de procesos, además, podemos reducir los errores que se comenten diariamente, mejorar la comunicación, ahorrar costes administrativos y laborales, obtener soluciones inmediatas a los problemas habituales y ahorrar mucho tiempo de trabajo.

Sistemas y programas informáticos recomendados en la actualidad

Como sabes, en la actualidad, la gran mayoría de empresas están en constante modernización, y para ello, necesitan determinados sistemas y programas informáticos a través de los cuales, implementen las nuevas tecnologías.

Hay determinados sistemas y programas que son comunes a muchas empresas por sus beneficios, los principales son:

  • ERP para gestionar los recursos – Son los más utilizados por las empresas, especialmente por aquellas relacionadas con logística, producción, inventario, envíos o contabilidad. Es muy eficaz para gestionar las ventas, compras, los recursos humanos o el stock.
  • CRM para gestionar clientes – Estos son programas de gestión y fidelización de clientes, también muy utilizados por las empresas. Guardan en una base de datos toda la información de clientes actuales y potenciales para poder llevar acabo acciones comerciales, de marketing, etc.
  • BI para análisis de datos – Programas que analizan y transforman datos de la empresa y del entorno y los almacenan de forma ordenada.
  • SGA para gestionar almacenes – La forma más fiable y rápida de gestionar las entradas, salidas y stock de un almacén. Es uno de los softwares más utilizados por empresas que venden bienes tangibles.
  • TPV para gestionar pagos y ventas – Muy utilizado por las tiendas que tienen un comercio online para gestionar las ventas, los pagos, tickets, facturas, etc. También lo encontramos de forma física en los datáfonos.

Administración de sistemas informáticos 

Las empresas no solo necesitan un sistema informático, sino que este funcione correctamente. La administración de sistemas informáticos comprende la configuración, administración y mantenimiento de los sistemas informáticos de una organización, y por ello es imprescindible.

Normalmente, las empresas cuentan con un administrador de sistemas informáticos que se encarga de instalar y configurar el software, gestionar las bases de datos que se utilicen, evaluar el rendimiento de los dispositivos, etc.

La administración de sistemas informáticos es la clave para que los sistemas sean efectivos, confiables y tengan un buen rendimiento.

Programas informáticos básicos

Si quieres empezar a incorporar las nuevas tecnologías a tu empresa, hay muchos programas básicos con los que puedes empezar y que son imprescindibles. Sin embargo, es importante elegir aquellos que te vayan a ser útiles, pues no todos te servirán, dependiendo de las tareas que quieres realizar con ellos.

Existen una infinidad de programas informáticos para solucionar cientos de problemas diferentes, pero no necesitas tenerlos todos. Entre los programas básicos más utilizados por todas las empresas destaca principalmente Microsoft 365 para empresas por su amplio abanico de servicios y su simplicidad.

Microsoft 365 para empresas

Este programa es uno de los básicos que toda empresa debe tener, es fácil de usar y aporta una gran cantidad de ventajas. Es una herramienta diseñada especialmente para fomentar el trabajo colaborativo ya sea en la oficina o en el trabajo remoto.

Microsoft 365 es muy útil si quieres que haya una comunicación fluida entre los miembros del equipo. Con él puedes disponer de todos los archivos en línea, compartirlos e incluso editarlos al mismo tiempo.

Con One Drive, además, todos esos archivos se sincronizan constantemente para que toda la información que compartas con tus trabajadores esté siempre actualizada.

Microsoft 365 se ha convertido, a día de hoy, en uno de los programas básicos para poder desarrollar cualquier tipo de tareas dentro de una empresa, desde crear o editar documentos, hasta preparar presentaciones y compartirlas con otros compañeros.

 

Temas

Una de las herramientas que podemos encontrar en Microsoft 365 para empresas y, a la vez, una de las más utilizadas es Teams. Esta herramienta permite agilizar la comunicación entre trabajadores y reúne todas las aplicaciones necesarias para trabajar en equipo. Permite hacer chats grupales, videoconferencias, facilita el acceso al contenido que se comparte, planificar tareas con Planner, agregar informes de Power BI, etc.

Sharepoint

Esta herramienta está diseñada para la gestión de documentos de forma que se puedan compartir en un espacio seguro. Es útil para almacenar y administrar documentos en un entorno colaborativo pero protegido de cualquier agente externo a la empresa.

Azure

Microsoft Azure es básicamente una nube pública, un conjunto de servicios en la nube que te permite disponer de varias infraestructuras como plataformas de desarrollo, máquinas virtuales o redes de forma flexible.

Aunque sea una nube pública, esto no significa que cualquiera pueda acceder a los datos que alberga, sino que cualquiera, desde cualquier ordenador con acceso a internet, puede acceder siempre que cuente con las credenciales necesarias.

Intune

Esta herramienta de Microsoft permite que todas las aplicaciones y los dispositivos que utilizan los trabajadores de tu empresa cumplan los requisitos de seguridad.

Es un sistema en la nube que se especializa en la administración de la movilidad y la comunicación de las empresas. Es perfecto para controlar el uso de los dispositivos relacionados con tu compañía, ya que permite limitar el envío de mensajes a direcciones ajenas a la empresa y aislar datos de ésta. Además, puedes hacer una limpieza a distancia de la información que quieras eliminar y mantener un inventario de todos los dispositivos gestionados.

 

Migración a Microsoft 365

Llevar a cabo la migración a Microsoft 365 no es nada complicado, ya que es el propio Microsoft quien explica paso a paso lo que debes hacer.

El primer paso es suscribirse a Microsoft 365 con tu dominio de Gsuite. Una vez hecho esto, serás el administrador global del Microsoft 365. Cuando tengas tu cuenta premium, instala las aplicaciones de Office desde Office 365 y configura Outlook con Gmail.

No olvides mover todos tus archivos de Drive a OneDrive y de la unidad del equipo a Sharepoint.

Conecta tu dominio a Office 365 para que tu correo empiece a llegar ahí y más tarde configura el correo electrónico de Office 365 en Outlook e importa Gmail. Cancela tu suscripción a Gsuite pero mantén el dominio para poder utilizarlo. Configura todos los dispositivos con Office 365 y por último configura Teams, una vez hayas terminado con todo, la migración estará lista y, tanto tú como tus trabajadores y compañeros, podréis empezar a aprovechar todas las ventajas de Microsoft 365.

El proceso de migración tiene una duración estimada de unas 6 horas, sin embargo, el tiempo varía bastante dependiendo de la cantidad y tamaño de los archivos. Recuerda que algunas tareas solo las debes realizar tú, como la suscripción, pero cada uno de los miembros de tu equipo deberá configurar el correo electrónico o los dispositivos, entre otras cosas, de forma individual.

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